辽宁恒威认证有限公司-权威认证机构,认监委备案可查
助力企业发展,恒威认证服务电话:19935869001
商品售后服务
当前位置:恒威认证 > 商品售后服务

恒威认证详解售后服务体系完善程度认证星级

发布人:恒威    浏览次数:128次
发布时间:2023-05-15

恒威认证介绍,售后服务体系完善程度认证,是对商品售后服务评价体系的升级完善,是在国家标准GB/T 27922《商品售后服务评价体系》和相关系统的基础上提出了更高的要求。

售后服务体系完善程度认证星级是怎么样的?

售后服务体系完善程度认证星级分为七星级至十二星级,具体分为:七星级(卓效)、八星级(卓著)、九星级(卓然)、十星级(卓越)、十一星级(卓殊)、十二星级(卓绝)。

售后服务体系完善程度认证采用评分制,依据企业资质和服务情况,打分评级。

售后服务体系完善程度认证益处

1、权威认证,通过认证的企业,证明其在全国行业范围的服务领先性;

2、具有参加大型企事业单位招投标、政府采购等活动的资质要求;

3、消费者认可,通过认证的企业,消费者选购时会更加有说服力、放心;

4、通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力;

5、持续改进,完善服务体系,建立良好的售后服务口碑,持续改进企业服务质量;

6、优化企业服务内部管理,提高员工服务意识和服务技巧,增强客户美誉度和忠诚度。

售后服务体系完善程度认证条件

1、企业需持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》等有效资质文件;

2、申请方应按照国际有效标准(CTS CICC-S04-2020)的要求在组织内建立质量管理体系,并实施运行至少3个月以上;

3、至少完成一次内部审核,并进行了有效的管理评审;

4、管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

恒威认证独立、客观、公正是公司的执业准则
服务专线:199-3586-9001
恒威推荐
News recommendation