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辽宁恒威认证有限公司
商品售后服务
售后服务认证的好处和原则？
发布人：恒威
浏览次数：115次
发布时间：2023-07-20
发布时间：2023-07-20
恒威认证介绍，公司依照规范执行的售后服务制度所做的得分制验证，按点评的占分来考量服务项目工作能力的高低：超过70分（含70分）左右为合格级售后维修服务；超过80分（含80分）左右是三星级售后维修服务；超过90分（含90分）左右为五星级售后维修服务；超过95分（含95分）左右就是超级售后维修服务。
一、售后服务体系认证的好处?
1、权威认证：执行售后服务认证后，在国家认监委的网址上可以查寻，以确认公司发证的公信力。
2、成为一种能力的标志：商品售后服务认证日益成为大型企事业单位在招标、政府质量奖筛选、政府采购等活动中的加分和重要参考。
3、消费者认可：应用公平的第三方认证组织出示的售后服务认证资格证书，能够更强的被顾客所接纳，比公司的自身表明更有感染力。
4、提高售后服务文库：公司执行售后服务认证，用国家行业标准严于律己，使公司的售后维修服务更为标准，能可以不断提升公司工作人员的责任意识和服务项目工作能力。
5、企业效益的不断提：根据售后服务认证能够不断完善和健全保障体系，提升货品服务项目和客户服务的水准，根据改善服务，提高客户满意度，从而提高公司的经济收益。
二、售后服务体系认证的基本原则
1．树立顾客第一的原则；
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据；
3．坚决维护商场的整体形象。
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